Muchas compañías fracasan en la ejecución de la estrategia por no tener una cultura organizacional coherente. Podría decirse incluso que sin la cultura es casi imposible que los colaboradores desarrollen conductas positivas, lo cual resultaría en menos logros y productividad.
Al mantener una cultura sólida en la organización será posible conocer con antelación aquellos problemas a los que podrían enfrentarse los grupos de trabajo y conducir acciones para obtener mejores resultados.
¿Qué es la cultura organizacional?
La cultura organizacional hace referencia a la forma de pensar, sentir y actuar, distingue a los miembros de una organización. Se trata del reflejo de las creencias más profundas, de los valores, normas y tradiciones que, de cierta manera, definen la personalidad de cualquier empresa.
La cultura de una organización son los hábitos cotidianos de sus miembros, en sus rasgos observables y en la forma en que se toman las decisiones. Es la última frontera de las ventajas competitivas que generan una diferenciación sostenible y difícil de imitar.
Tipos de cultura organizacional
Cada empresa se rige por uno o varios tipos de cultura organizacional. No es común que se encasille en una sola, ya que la cultura es dinámica y se emplea según el negocio. A continuación, te presentamos una infografía con los tipos de cultura que existen actualmente y sus características principales.
Identifica los tipos de cultura organizacional en tu empresa
No existen dos culturas organizacionales exactamente iguales. Sin embargo, hay características comunes que nos permiten categorizarlas o agruparlas en diferentes tipos de cultura organizacional.
Varios factores pueden influir en los tipos de cultura de una compañía, como por ejemplo su industria, historia, tamaño o incluso su ubicación. Pero a pesar de estos factores y el tener una cultura corporativa fuerte, no quiere decir que el destino está sellado.
La cultura no es estática, puede ser cambiada y su evolución es constante. Los expertos suelen clasificar los tipos de cultura en 5 o más categorías. Estos son los 8 estilos más comunes de cultura en las empresas según Harvard Business Review:
- Cuidado: Está enfocada en las relaciones y la confianza mutua.
- Propósito: Esta cultura es guiada por el idealismo y el altruismo.
- Aprendizaje: Caracterizada por la expansión y la creatividad
- Ocio: Esta cultura se expresa a través de la diversión y la emoción.
- Resultados: Caracterizada por los logros y las victorias de la empresa.
- Autoridad: Definida por la fuerza, la decisión y la audacia.
- Seguridad: Esta cultura se caracteriza por la precaución, la preparación y la planificación.
- Orden: Enfocada en el respeto, la estructura y las normas compartidas
¿Cómo crear planes de acción para la gestión de la cultura organizacional?
Con los resultados en mano, conociendo los tipos de cultura que existen en tu empresa y sabiendo las dimensiones que tienen áreas de mejora, puedes crear una estrategia.
La comunicación y el liderazgo suelen ser las dimensiones con menor calificación en los planes de acción, así que para lograr abordarlas desde todos los ángulos te recomendamos primero acordar estrategias específicas de comunicación para cada grupo de interés.
Una vez establecidas las formas en las que se comunicarán los planes de acción se debe capacitar a los líderes como gestores de la cultura y definir así mismo los “modelos de gobierno” que regirán esta cultura organizacional.
¿Cómo se mide la cultura organizacional?
Diagnosticar la cultura organizacional nos permite conocer el estado actual de la misma con el fin de definir la cultura requerida, que es la cultura que se debe desarrollar para lograr implementar la estrategia y alcanzar los resultados.
Existen varias formas de medir la cultura organizacional. Sin embargo, es más común escuchar sobre cuestionarios o herramientas cualitativas. Estas son las formas más comunes para medir la cultura:
- Cuestionarios o test de RRHH:
Esta herramienta permite a los líderes y profesionales de RRHH evaluar la manera de responder de la empresa ante diversas situaciones. En casos donde las empresas son muy grandes se eligen muestras representativas para aplicar estos cuestionarios.
- Inventario de cultura organizacional (OCI):
Ayuda a medir el estilo de liderazgo y los comportamientos que todos en la organización tienen al momento de interactuar entre ellos. Este inventario define 3 tipos de cultura organizacional: pasivo defensivo, el agresivo defensivo y el humanista, siendo este último el ideal de las empresas.
- Instrumento de Evaluación de la Cultura Organizacional (OCAI):
Desarrollado por Kim Cameron y Robert Quinn en la Universidad de Michigan, este es un método de investigación validado para evaluar la cultura organizacional. Esta herramienta de evaluación mide la efectividad de una organización dependiendo de si tiene enfoque e integración interno o externo y la estabilidad y control versus la flexibilidad y discreción.
- Test de supuestos funcionales de David Fischman:
En este test el colaborador encontrará dos columnas con afirmaciones relacionadas a la cultura de su empresa. Cada afirmación tendrá una escala de calificación que va de 1 a 7. Esta herramienta busca evaluar qué tanto las situaciones que se dan en el común de la empresa se acercan a las situaciones de la cultura requerida.
6 Tips para alinear la cultura organizacional con la estrategia
Un aspecto fundamental en el proceso de alinear la cultura con la estrategia es tomar las decisiones adecuadas en términos del modelo de trabajo y del rol de los líderes. Para lograrlo se pueden implementar las siguientes acciones:
- Definir y crear un equipo que promueva la cultura
- Conectar el proceso de cultura con la gestión del desempeño
- Traducir los valores en conductas y comportamientos específicos
- Incluir a los líderes en el proceso
- Definir un sistema de reconocimientos y consecuencias
- Contar con facilitadores de la cultura y el cambio
No hay culturas mejores que otras o tipos de cultura organizacional indispensables, simplemente hay culturas que están alineadas en un mayor o menor grado con la estrategia. No se trata de comparar la cultura de las organizaciones, se trata de saber la realidad de cada una y contrastarla con sus necesidades y objetivos.
